Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang score8 untuk Malaysia

Kami menyediakan dokumen undang-undang yang jelas dan mudah difahami supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda sebelum menggunakan platform kami.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataPengesahan Akaun

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Syarat Penggunaan dan Skop Perkhidmatan

score8 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan score8 tersedia di wilayah yang disokong sahaja, termasuk Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa anda telah mencapai umur yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan dan berada dalam wilayah yang sah untuk menggunakan platform ini. Semua transaksi yang diproses melalui Touch

1
'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma penyedia pembayaran masing-masing dan dasar dalaman kami. Kami berhak untuk menyemak, mengemaskini atau menggantung akses akaun sekiranya terdapat pelanggaran terma, aktiviti yang mencurigakan, atau perubahan dalam bidang kuasa undang-undang. Setiap perubahan pada terma akan dimaklumkan melalui e-mel
2
berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum berkuat kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Pasukan Undang-Undang score8

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma perkhidmatan, hak privasi atau permintaan penghapusan data, pasukan kami sedia membantu melalui saluran di bawah.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak pengguna ke alamat e-mel undang-undang kami. Respons dalam 24 jam pada hari bekerja, dengan nombor tiket untuk rujukan susulan anda.

Sembang Langsung Sembang langsung tersedia setiap hari dari jam 9 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia. Ejen kami boleh membantu pertanyaan asas berkaitan akaun dan terma penggunaan semasa sesi.

Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal atau permintaan data secara bertulis, gunakan borang aduan dalam portal akaun anda. Setiap aduan menerima nombor rujukan dan diproses dalam tujuh hari bekerja.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Kami mengendalikan maklumat peribadi anda mengikut prinsip perlindungan data yang ketat dan telus. Setiap lapisan penyimpanan dan pemprosesan data direka untuk memastikan maklumat anda selamat, mudah diakses oleh anda, dan tidak disalahgunakan.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat kewangan disimpan menggunakan penyulitan standard industri. Capaian dalaman dibatasi kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja, dengan log audit penuh.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman platform. Anda boleh mengurus atau menolak kuki bukan penting melalui tetapan pelayar atau panel keutamaan dalam akaun anda.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi disimpan selama tiga tahun; data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun dibuka. Selepas akaun ditutup, data dihapus dalam tempoh 90 hari melainkan undang-undang memerlukan sebaliknya.

Pengesahan Identiti

Proses KYC kami memerlukan dokumen pengenalan yang sah. Dokumen yang diserahkan disimpan dalam persekitaran yang selamat dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda.

Kawalan Akaun

Anda boleh meminta salinan data anda, membuat pembetulan atau memohon penghapusan melalui portal akaun. Permintaan diproses dalam tujuh hari bekerja dan disahkan melalui e-mel berdaftar.

Siapa Dihubungi

Untuk semua hal berkaitan privasi dan data, hubungi pegawai privasi kami melalui e-mel khusus yang tersenarai dalam bahagian Dasar Privasi laman score8.pro. Respons dijamin dalam 48 jam.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Hak Pengguna

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan undang-undang platform, hak privasi dan prosedur akaun. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Anda perlu bersetuju dengan syarat umur minimum yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan, berada di wilayah yang disokong, dan menerima terma perkhidmatan serta dasar privasi kami sebelum akaun boleh diaktifkan.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian Privasi dan pilih 'Minta Data Saya'. Permintaan akan diproses dalam tujuh hari bekerja dan salinan data dihantar ke e-mel berdaftar anda dalam format yang boleh dibaca.

Ya, anda boleh memohon penutupan akaun dan penghapusan data melalui borang dalam portal. Proses mengambil masa sehingga 90 hari, bergantung kepada baki transaksi tertunggak dan keperluan penyimpanan rekod berdasarkan undang-undang.

Tidak. Butiran pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses terus oleh penyedia masing-masing. Kami tidak menyimpan nombor kad atau kata laluan eWallet anda dalam sistem kami.

Sekiranya perubahan undang-undang mempengaruhi akses di wilayah anda, kami akan maklumkan melalui e-mel berdaftar sekurang-kurangnya tujuh hari lebih awal. Baki wang akan boleh dikeluarkan mengikut prosedur yang ditetapkan sebelum akaun disekat.

Rekod transaksi disimpan selama tiga tahun dari tarikh setiap transaksi, mengikut keperluan pematuhan kewangan. Selepas tempoh itu, data dihapus secara selamat melainkan terdapat keperluan undang-undang untuk penyimpanan lebih lama.

Kami akan menghantar notis e-mel ke alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Anda juga boleh semak tarikh kemaskini di bahagian bawah halaman Terma Perkhidmatan kami.

Rangka Undang-Undang score8 untuk Malaysia

Cara Menghubungi Pasukan Undang-Undang score8

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Penyulitan Data

Kuki dan Penjejakan

Tempoh Penyimpanan

Pengesahan Identiti

Kawalan Akaun

Siapa Dihubungi

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Hak Pengguna

01 Apakah terma utama yang perlu saya faham sebelum membuka akaun?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta penghapusan akaun dan data saya?

04 Adakah maklumat pembayaran saya — seperti Touch 'n Go atau GrabPay — dikongsi kepada pihak ketiga?

05 Apa yang berlaku kepada akaun saya jika undang-undang di wilayah saya berubah?

06 Berapa lama rekod transaksi saya disimpan?

07 Bagaimana saya tahu jika terma perkhidmatan telah dikemaskini?

Halaman Berkaitan